Stanley Termosunun Yalıtım Arızası Ve Garanti Dışı Tutumu

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım 2.3 litre Stanley termos, yaklaşık 1 haftadır yalıtım arızası veriyor. Sıcak su koyduğumda ürün en fazla 1 saat içinde belirgin şekilde ılıyıp soğumaya başlıyor ve bu nedenle termosu amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Sorun üzerine Stanley müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, satın aldığım ürünün resmi satış kanalları dışında temin edildiği gerekçesiyle garanti kapsamına alınamayacağı ve bu yüzden talebimle ilgili işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ürünü Amazon Türkiye gibi büyük ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir platformdan almış olmama rağmen, bu şekilde garanti dışı bırakılmamı kabul edilebilir bulmuyorum.

Arızalı olan Stanley 2.3 litre termosumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek Stanley’in, gerekse ürünü sattığı platformun bu konuda mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretmesini istiyorum.