to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termosunun Sızdırma Ve Isı Tutmama Sorunu, Uzun Süreli Recall Geri Dönüşü Yok
Stanley Trigger Action 12 oz / 354 ml termosu Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda kapağından sızdırma yaptığını ve sıcak suyu da kısa sürede soğuttuğunu fark ettim. Bunun üzerine Kutup Ayısı üzerinden form doldurarak durumu ilettim. Ürünün hatalı olduğu kabul edilerek aynı modelin farklı renkte olanı gönderildi.
Ancak değişim sonrası gönderilen bu üründe de benzer bir problem yaşıyorum. Bu kez sızdırma sorunu olmasa da termos kesinlikle suyu sıcak tutmuyor, yaklaşık 1 saat içinde içecek tamamen ılıtıp soğuyor. Bunun üzerine 14.03.2025 tarihinde recall için tekrar form doldurdum ve R0GLYQ62 onay numarasıyla başvurum alındı. Aradan yaklaşık 11 ay geçmesine rağmen recall süreciyle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Recall sürecini Stanley’in resmi internet sitesindeki form üzerinden başlatırken yalnızca otomatik bir mail cevabı aldım, sonrasında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem ilk üründe hem de değişim ürününde sorun yaşamış olmama rağmen bu kadar uzun süre dönüş alamamayı ve recall sürecinin ilerlememesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Recall kapsamında, sorunsuz çalışan, sıcak tutma performansı düzgün olan yeni bir ürün gönderimi talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Tekrar recall formu düzenledim, bu defa otomatik mesajda görselin doğrulandığı ve 7-9 hafta içinde gönderileceği yazıyor, ancak kapak değişimi soğutma sorununa çözüm olacak mı bilmiyorum.
Bende Stanley termosun ithalatçısı kutup ayısı denen ve müşteri olarak bana davranışının ikinci ismine çok yakıştığına kanaat getirdiğim bir olay yaşadım 2019 yılında. 1.9 Litre termosu içinde çay doluyken düşürdüm. Sonra bu kutup şeysini bilmediğim için direkt Amerika Stanley'e tamirinin mümkün olup olmadığını soran bir mail gönderdim. Adamla seri numarası falan filan konularda yazıştık. Adam samimiyetime istinaden bu kutup şeysine bana da CC yaparak bana bir adet 1.9 litre termos vermelerini ve kendilerine fatura etmelerini istedi. Bu kutup şeysi, termosu görmek istedi. Götürdüm, yok efendim, şöyleydi, böyleydi, öyle bedava termos veremezmiş. Dedim ya kutup ayısı tam da ikinci adına yakışır şekilde Amerikalı müttefikini korudu ve sanırım en iyi oskar erkek ithalatçı ödülünü aldı. Demem o ki; müşterilerine ürünü satarken bal kaymak, iş hizmet vermeye gelince, Kutup ayısı gibi hiçbir şey yapmayacaksın. Kutup şeysi işte.