Stanley Termosunun Isı Tutma Performansı Ve İletişim Eksikliği

Stanley markalı bir termos satın aldık. Ürünü 30 Eylül Çarşamba günü 365 AVM’deki Esse mağazasından aldık. 2 Ekim Cuma günü termosu sıcak içecek ile kullandığımızda, ısının dışarı vurduğunu fark ettik. Ayrıca ürünün belirtilen performansı kesinlikle sağlamadığını gördük. Beş saat sıcak tutması gereken termos, yaklaşık 2 saat içinde normal bir termosun 5 saatlik performansına düşüyor ve içeceği hızlı şekilde ılıtıyor.

Bu durum üzerine 6 Ekim tarihinde Stanley’nin kendi sayfası üzerinden iki kez şikayet bildiriminde bulunduk ancak ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir geri dönüş, başvuru numarası ya da bilgilendirme almadık. Hem ürünün performansından hem de iletişim eksikliğinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu termosun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyoruz. Ürünün incelenerek gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.