Stanley Termosun Isıyı Koruyamaması ve Ömür Boyu Garanti İhlali

Stanley marka 2.3 litre klasik termosumun ısıyı korumadığını ve sıcak tutmadığını fark ettim. Ürün Ağustos 2026’dan bu yana her kullanımda ısıyı çok hızlı bir şekilde dışarı veriyor ve termosun temel fonksiyonunu yerine getirmiyor.

Ürünün tabanında yer alan ve “ömür boyu garanti” için kayıt yapılmasını belirten ibareye güvenerek bu termosa yönelmiştik. Ürünle ilgili sorun başladıktan sonra Stanley ile iletişime geçtik ve yaşadığımız durumu detaylı şekilde anlattık, ancak tarafımıza sorunu kesinlikle kabul etmediklerini belirten bir e‑posta gönderdiler. Bu yaklaşım, özellikle ömür boyu garanti vaadine ve Stanley markasına duyduğumuz güvene ters düştüğü için bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Termosu Amazon.com.tr üzerinden satın aldık. Ürünün üretim ya da izolasyon kaynaklı bir sorun taşıdığını düşündüğümüz için, Stanley’den herhangi bir ek ücret talep etmeksizin aynı model termosla değişim yapılmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız bu sorunun, ömür boyu garanti anlayışına uygun şekilde, hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.