Stanley Termosunun Isı Kaybı Ve Garanti Sürecindeki İletişim Eksikliği

2024 yılı içerisinde BİM marketten satın aldığım siyah renkli, 1 litrelik Stanley termosum (üzerinde 10-10819-043 kodu yazıyor) son üç aydır ciddi şekilde ısı kaybı yaşıyor ve içecekleri olması gerektiği gibi sıcak ya da soğuk tutmuyor. Ömür boyu garanti vaadiyle aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede performansını kaybetmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla ilgili olarak markaya ulaşmak istedim ancak bir muhatap bulamadım. Kendi siteleri üzerinden şikayet kaydı oluşturmaya çalıştığımda telefonuma onay kodu gelmediği için kaydı tamamlayamadım, mail attım fakat geri dönüş alamadım. Bu süreçte hem ürünümden faydalanamıyorum hem de marka ile sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Stanley sistemine kayıtlı mail adresim [email protected] üzerinden gerekli kontrollerin sağlanmasını ve ömür boyu garanti kapsamında, ısı yalıtımını kaybeden termosumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Markanın en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.