to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termosunun Garanti Reddi Ve Kargo Ücretinin Müşteriye Yansıtılması
Stanley marka Stanley 1.5 qt classıc vac btl m. Black EU model 1.4 litre termosu yaklaşık 6 ay önce N11 üzerinden, kutusunda “kutupayısı ömür boyu garanti” ibaresine güvenerek satın aldım. Ancak sadece 6 aylık kullanım sonunda termos sıcak suyu en fazla 5–6 saat sonra soğutmaya başladı. Ayrıca kapak tamamen kapalı olmasına rağmen içerisinden sürekli bir hava sesi geliyor.
Bu sorunlar üzerine ürünü garantiye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma yalnızca “üretim kaynaklı bir sorun yoktur” denilerek geri dönüş yapıldı, herhangi bir detaylı test sonucu veya açıklama paylaşılmadı. Ürünü aynı sorunlarla tarafıma iade ettiler ve iade kargo ücretini dahi benim ödemem istendi.
Kısa sürede performansı düşen, kapaktan hava sesi gelen bir termosun sorunsuz kabul edilmesini ve üstelik kargo ücretinin de müşteriye yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Üründeki hatanın kabul edilerek Stanley 1.5 qt classıc vac btl m. Black EU termosumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Stanley marka termosumun sıcak tutma süresi 6 ay içinde 5–6 saat sonrası soğumaya başladı, kapaktan sürekli hava sesi geliyor. Garantiye gönderdim, üretim kaynaklı sorun yok denildi, iade kargosu ücretini benim ödemem istendi. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı ve marka iletişime geçmedi. Bundan sonra Stanley ürün almayacağım.
