Stanley Termosunda Sıcak Su Hızla Soğuyor, Garanti İhlali Ve Cevapsız İletişim

BİM mağazasından almış olduğum Stanley termosu yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ürün ömür boyu garantili olarak satılmasına rağmen, sıcak su koyduğumuzda çok kısa sürede soğuyor ve ısıyı termosun dışına veriyor. Yani termos, temel işlevini yerine getirmiyor.

Yaklaşık iki ay önce Stanley’e mail yolu ile durumu detaylı bir şekilde ilettim ancak bu süre boyunca tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ömür boyu garanti denmesine rağmen kimseyle muhatap bulamıyorum ve sorunla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum.

Bu ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini veya mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek ürünün performansından gerekse firmanın iletişimsizliğinden dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.