to read complaints and reviews, or file yours.1
Stanley Termos Isı Koruma Sorunu Ve Garanti Talebi
Stanley Classic model termosumu yaklaşık 4-5 yıl önce Denizli/Pamukkale/topraklık Mahallesi’indeki BİM mağazasından satın aldım. Yaklaşık 300 TL ödemiştim. Son 1 yıldır termos ciddi şekilde ısıyı dışarı veriyor ve içindeki içecekler çok hızlı soğuyor. Özellikle son birkaç kullanımda (en son 2 gün önce) bu sorun sürekli olarak yaşanıyor.
Ürünün ömür boyu garantili olduğu belirtilmişti, ancak şu anda elimde fişim yok. Herhangi bir çözüm denemedim ve Stanley müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Termosun garanti kapsamında tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum.
Sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda bilgi almak istiyorum, çünkü bu şekilde kullanılamaz hale geldi.
Bende Stanley termosun ithalatçısı kutup ayısı denen ve müşteri olarak bana davranışının ikinci ismine çok yakıştığına kanaat getirdiğim bir olay yaşadım 2019 yılında. 1.9 Litre termosu içinde çay doluyken düşürdüm. Sonra bu kutup şeysini bilmediğim için direkt Amerika Stanley'e tamirinin mümkün olup olmadığını soran bir mail gönderdim. Adamla seri numarası falan filan konularda yazıştık. Adam samimiyetime istinaden bu kutup şeysine bana da CC yaparak bana bir adet 1.9 litre termos vermelerini ve kendilerine fatura etmelerini istedi. Bu kutup şeysi, termosu görmek istedi. Götürdüm, yok efendim, şöyleydi, böyleydi, öyle bedava termos veremezmiş. Dedim ya kutup ayısı tam da ikinci adına yakışır şekilde Amerikalı müttefikini korudu ve sanırım en iyi oskar erkek ithalatçı ödülünü aldı. Demem o ki; müşterilerine ürünü satarken bal kaymak, iş hizmet vermeye gelince, Kutup ayısı gibi hiçbir şey yapmayacaksın. Kutup şeysi işte.