to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık dört yıl önce bir marketten satın aldığım Stanley markalı termosun kapağı, metal ve plastik kısımlardan oluşuyordu. Zamanla metal yüzey, plastik yüzeyden ayrıldı. Bu sorunun giderilmesi için Stanley Türkiye distribütörü olan Kutup Ayısı adlı siteden başvuru oluşturdum. Ancak site, ürünün kendi garanti kapsamlarında olmadığını belirterek talebimi reddetti. Böyle köklü bir markanın 'ömür boyu garanti' adı altında müşteri mağduriyeti yaratması ve gerçekçi olmayan vaatlerle, ucuz olmayan ürünlerini piyasada satması büyük bir hayal kırıklığı. Neredesin ömür boyu garanti.
Stanley ve Kutupayısı müşteri memnuniyetsizliği. Stanley markasını yıllardır kullanırım ve çevremdeki herkese tavsiye ederim. Ancak anlaşılan yanılmışım. 'Ömür boyu garanti' diye satılan ürünle ilgili muhatap bile bulamadım.4 yıldır kullandığım Stanley travel mug termosumun kapağı, hiçbir zorlama ...
Stanley termos satın aldım geçen sene. Şu an kapakta problem var ama firmayla iletişime geçiyorum, cevap veren yok. Ömür boyu garanti deniyor ama Kutup Ayısı denen firma cevap bile vermiyor. Bir an önce problemimin çözülmesini ve ürünün değişmesini istiyorum.
Birkaç sene önce BİM'den aldığım 1,9 litre Stanley klasik termos, ilk başlarda çok verimli iş görürken şimdi içine koyduğum buzu bir gün bile koruyamıyor. Bu süre ilk zamanlarda bir haftayı buluyordu. Stanley Türkiye'ye ulaştığımda, beni Kutup Ayısı adında bir firmaya yönlendiriyorlar. Bu firma ise ...
Stanley marka termosumun kapağı kırıldı ve Kutup Ayısı firması bana garantiye girmediğini söyledi. Zaten böyle bir şey olduğunu bildiğimi ve parçanın fiyatını söylemelerini istememe rağmen sadece üretimsel hatalarda destek olabileceklerini söylediler. Ben de 'Çöpe mi atacağım ürünü? ' diye sorduğumd...
Yaklaşık 7 ay kadar önce Stanley marka bir termos satın aldım. Kutupayısı'nın Türkiye distribütörü olduğunu ve 'ömür boyu' garanti sunduğunu belirten bir form doldurdum. Her şey normaldi. Ancak geçtiğimiz haftalarda ürün yere düşerek taban kısmında misket büyüklüğünde bir göçük oluştu ve kapak ile b...
Yorumlar