Stanley Termosu Çay Dökülürken Sıçrıyor, Kargo Ücreti İadesi Talep Ediliyor

Stanley The Quick Flip Water Bottle 1.06l / 36oz Safran termosumu yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Çayı bardağa dökerken her seferinde termosun ağzından etrafa çay sıçrıyor ve bardağın dışına taşarak her yeri kirletiyor. Ürünün kapağında ya da gövdesinde gevşeklik veya sızdırma gibi ekstra bir problem olmamasına rağmen sadece dökme esnasında bu sorun yaşanıyor.

Ürünü yetkili servise gönderdim, inceleme sonucunda “üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığı” şeklinde bir yazı ile tarafıma dönüş yapıldı. Ancak ürün ilk günden beri bu şekilde kullanılıyor ve resmi internet sitelerinden kayıt oluşturduğumda bana bu kullanımın normal olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ürün servisten bana geri gönderilirken Aras Kargo için 157 TL teslimat ücretini ben ödedim.

Ürünün bardağa çay dökerken etrafa sıçratmayacak şekilde olması gerektiğini, şu anki durumun bir kullanım konforu sorunu olduğunu düşünüyorum. Stanley’den, termosumun iade ya da değişim gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözümle sonuçlandırılmasını ve servisten dönüş sırasında benim ödediğim 157 TL kargo ücretinin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.