Şırnak Cizre’de 1-2 Aylık İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Şırnak Cizre’de, Cizre Şah Mahallesi’nde Türk Telekom sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 1–2 aydır evimde internet hiç çalışmıyor. Bu süre içinde bir gün bile hizmet alamadım.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp abone bilgilerimizi vermemize rağmen her seferinde bölgede çalışma var denilerek geçiştiriliyoruz, herhangi bir arıza veya kayıt numarası dahi oluşturulmuyor. Mahallede gözle görülür bir çalışma da yapılmadığı için gerçekten bir işlem yapılıp yapılmadığını da anlayamıyoruz. Buna rağmen hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, hiçbir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir hiçbir şekilde faydalanamadığım internet hizmetim için arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden sağlanmasını ve bu 1–2 aylık kullanamadığım dönem için faturalarıma iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 0018982961’dir. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme verilmesini istiyorum.