Stanley Termoslar Isı Tutmuyor Garanti Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Amazon üzerinden kızım ile beraber 2 adet Stanley marka termos aldık, yaklaşık 2 yıl sonra her iki termosta ısı tutmamaya başladı, benim aldığım termosu garantiye gönderdim 2 ay sonra yenisi geldi ancak o da ısıyı saklamıyor.
Şimdi yeniden ürün arıza formu doldurmaya çalışıyorum, ancak faturalarımızı bulamıyorum.
Konuyu firma yetkililerine anlatmaya çalıştım ancak müşteri hizmetleri cevap vermiyor. Maillerimi cevaplamıyorlar.
Ömür boyu garanti sunduğu için bu termoslara bu kadar çok para ödedik ve ürünü aldığımız zaman ürün kaydı da oluşturduk fakat faturalarımız olmadığı için bozuk iki adet termos elimizde kaldı.
Bunları çöpe mi atacağız.
Stanley markası ve kutup ayısı mağaza güvencesi nerede kaldı?