to read complaints and reviews, or file yours.1
Stanley Termosum Sıcak Tutmuyor Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım!
Koray
Stanley15 Eylül 2025 15:034.336
Stanley Switchback model termosumu yaklaşık 3-4 yıl önce BİM mağazasından satın aldım. Ürün Kutupayısı çıkışlı. Ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım ve termosumun içinde veya dışında herhangi bir deforme bulunmuyor. Ancak birkaç gün önce fark ettiğim üzere, içine koyduğum içecekleri sıcak tutmuyor ve bu sorunu her kullanımda yaşıyorum. Sıcak içecek koyduğumda termosun dış duvarı da hemen ısınıyor. Yalıtım sağlayamadığı için içindeki içecek hemen soğuyor. Termosumdan almam gereken performansı ve verimi alamıyorum.
Ürün ömür boyu garantili olarak satıldığı için, Stanley müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir dönüş alamadım. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum.
Bende Stanley termosun ithalatçısı kutup ayısı denen ve müşteri olarak bana davranışının ikinci ismine çok yakıştığına kanaat getirdiğim bir olay yaşadım 2019 yılında. 1.9 Litre termosu içinde çay doluyken düşürdüm. Sonra bu kutup şeysini bilmediğim için direkt Amerika Stanley'e tamirinin mümkün olup olmadığını soran bir mail gönderdim. Adamla seri numarası falan filan konularda yazıştık. Adam samimiyetime istinaden bu kutup şeysine bana da CC yaparak bana bir adet 1.9 litre termos vermelerini ve kendilerine fatura etmelerini istedi. Bu kutup şeysi, termosu görmek istedi. Götürdüm, yok efendim, şöyleydi, böyleydi, öyle bedava termos veremezmiş. Dedim ya kutup ayısı tam da ikinci adına yakışır şekilde Amerikalı müttefikini korudu ve sanırım en iyi oskar erkek ithalatçı ödülünü aldı. Demem o ki; müşterilerine ürünü satarken bal kaymak, iş hizmet vermeye gelince, Kutup ayısı gibi hiçbir şey yapmayacaksın. Kutup şeysi işte.