Stanley Termos Kapağı Sürekli Atıyor, Çözüm Bekliyorum

BİM’in Bursa Keleş ilçesindeki şubesinden yaklaşık 3 yıl önce Stanley Vakum Bottle termos satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri, içine sıcak su koyup kapağını kapattığımda kısa süre içinde kapak kendiliğinden atıyor. Bu durum her sıcak su kullanımında tekrarlanıyor ve termosun işlevini tam olarak yerine getirmesini engelliyor.

Kutup Ayısı resmi sitesiyle iletişime geçtiğimde, ürünü kendilerinden almadığım için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Satın alma işlemini kredi kartı dökümümle kanıtlayabiliyorum. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.

Stanley veya BİM’den, termos kapağının değiştirilmesini rica ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.