Stanley Termos Kapağı Ciddi Güvenlik Riski Oluşturuyor, Çözüm Sunulmuyor

Stanley Travel Mug termosumu 2022 yılında İzmir İstinyePark Gallery Crystal mağazasından satın aldım. Fatura numaram: ııp2022000004100. Yaklaşık 1,5 yıl önce termosun kapağında sorun yaşamaya başladım ve kapağı değiştirildi. Ancak yeni kapak neredeyse termosuma uymadı ve sorun devam etti; kapağı her açtığımda içinden basınçla birlikte sıcak su fışkırıyor. Bu durum her kullanımda, ürünün talimatlarına uygun şekilde doldurmama rağmen gerçekleşiyor ve ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. Birkaç kere yüzüm yandı. Ayrıca kapağı açtıktan sonra su fışkırmasının yanı sıra kenarlarından da sıcak su akmaya devam ediyor.

Yaşadığım sorun nedeniyle Stanley ile iletişime geçtim ve aylarca bekledikten sonra yeni bir kapak gönderildi. Kutup Ayısı’na da yazdım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ömür boyu garanti verilen bir üründe böyle bir güvenlik zafiyeti yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü güvenli bulmadığım için kullanamıyorum. Bu nedenle, Stanley’den kesinlikle ürün değişimi talep ediyorum.