Stanley Termos Sızdırıyor Garanti Ve Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden M***** Ç**** (magkozmetik) firmasından Stanley Aerolight Transit Mug model termos satın aldım. Ürün 22.07.2026 tarihinde elime ulaştı. İlk günlerde de hafif bir sızdırma fark etmiştim ancak kapağı yeterince sıkmadığımı düşünerek önemsemedim. Zamanla sorunun benden kaynaklanmadığını, termos kapağı normal şekilde kapalıyken özellikle yatay konuma getirildiğinde ciddi oranda sıvı sızdırdığını gördüm. Öyle ki koltuğa koyduğumda oturulmayacak kadar ıslatacak düzeyde akıtma yapıyor.

Bu durum hem ürüne ödediğim ücreti hem de Stanley markasından beklediğim kaliteyi düşündüğümde beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Hepsiburada ve M***** Ç**** (magkozmetik) ile iletişime geçtiğimde ise iade süresini geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünün kullanım hatasından değil, kapak kısmındaki bir sorundan kaynaklanan bu sızdırma problemiyle ilgili hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Ürünün garanti ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, kapağından sızdırma sorunu olmayan yeni bir ürünle değişim yapılmasını veya uygun görülüyorsa ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.