Stanley Aerolight Termosunun Renk Solması ve Yüzey Deformasyonu Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

06/09/2024 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden satın aldığım ve kutupayisi.com üzerinden ürün kaydı oluşturduğum, 1210001944442 barkod numaralı Stanley Aerolight termosumda kısa süreli kullanım sonrasında ciddi renk solmaları ve yüzeyde belirgin hareler oluşmuştur. Ürünü toplamda 2 ayı geçmeyecek bir süre kullandım.

Termosu özenli ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen dış kaplamada oluşan bu deformasyonlar ürünün hem estetik görünümünü hem de kalite algısını olumsuz etkilemektedir. Stanley markasından beklenen dayanıklılık ve uzun ömürlülük ile örtüşmeyen bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Satın alma tarihinin üzerinden çok uzun bir süre geçmemiş olmasına rağmen bu tür bir sorunla karşılaşmam, ürünün üretim veya kaplama kaynaklı bir kusur taşıdığını düşündürmektedir. İstanbul’da ikamet ediyorum ve şu ana kadar Stanley ya da kutupayisi.com müşteri hizmetleriyle bu konuda herhangi bir iletişime geçmedim.

İlgili termosumun incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.