Stanley Termos Hem Isıyı Korumuyor Hem De Servisten Yanıt Alamıyorum

2023 yılında Peugeot'dan sıfır araç aldığımda hediye olarak verilen Stanley Classic termosum, ilk günden itibaren sıcak ve soğuk içecekleri muhafaza etmiyor. Ürünü hem evde hem de dışarıda, farklı koşullarda denememe rağmen, hiçbir şekilde ısıyı korumadı.

Bu sorunu yaşadığım için Stanley müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana bir kargo numarası verdiler ve ürünü gönderdim. Ürün ellerine ulaştıktan sonra 21 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen ne maillerime ne de telefonlarıma hiçbir şekilde cevap alamadım. 78698-89234 numaralı servis talebimle ilgili sadece ürünün alındığına dair bir mesaj gönderildi, başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Stanley termosun ömür boyu garantili olduğu belirtilmişti. Buna rağmen hem ürünümle ilgili bir çözüm sunulmadı hem de iletişim kanallarından hiçbir geri dönüş alamıyorum. Ürünümün değiştirilmesini, tamir edilmesini ya da en azından tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.