Ödenen Kerastase Şampuanı Gönderilmedi Ve İletişim Cevapsız

Mondy Shop’un kendi internet sitesi üzerinden 20 Şubat 2026 tarihinde Kerastase şampuan siparişi verdim. Ödememi O*** Y**** adına gerçekleştirdim. Banka hareketlerimde sorgu numarası olarak 5029840 ve sipariş oluşturma numarası olarak 18033 bilgileri bulunmaktadır. Ödememi yaptığım halde ürünüm bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Sipariş öncesinde WhatsApp üzerinden kendileriyle görüştüm, bana 3 al 2 öde kampanyası olduğunu söylediler. Ben yalnızca tek ürün alacağımı özellikle belirttim, buna rağmen sorun olmayacağını, alabileceğimi söyleyip onayladılar. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Şu anda ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de iletişim kanallarıma geri dönüş yapılıyor. Ücretini ödediğim ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da O*** Y**** adına çekilen tutarın gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.