to read complaints and reviews, or file yours. 
Stanley marka aldığımız termosumuza kapak atma sorunundan dolayı arıza talebi oluşturduk. Talebimiz kabul edildi ve ürünün Stanley'e ait Bahçelievler'deki depoya gönderilmesi istenildi ve gönderdik. 17 Mart 2025' te bize servis incelemesinin tamamlandığı, ürünün arızalı olduğu yerine en kısa sürede yeni ürün üretimim biten model ise muadil ürün gönderileceği, kabul edilen ürün için sipariş oluşturulduğunda tarafımıza SMS ile bilgilendirme yapılacağı iletildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen gelen giden bir mesaj yok bir bilgilendirme yok.
Sitedeki müşteri hizmetleri numarasını ısrarla aramamıza rağmen bekletilip meşgule atılıyoruz. Aynı siteden "tüm sorunlarınız için bizimle iletişime geçin" sekmesinden birkaç kez mail atmamıza rağmen herhangi bir dönüş olmadı. Bir sürü para verip aldığımız ömür boyu garantisini dahi yaptırdığımız ürünümüz ne yazık ki yok. Stanley tam bir hayal kırıklığı yaşattı.
Stanley termosumun kapağı için yapılan geri çağırma kapsamında, Şubat ayında bildirim yaptım. Fotoğraf incelemesi sonrasında değişimin onaylandığı ve 7-9 hafta içerisinde yeni kapakların gönderileceğine dair e-posta aldım. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen kapak gönderimi olmadı. Bunun üzerine, mai...
Kutup ayısına garanti kapsamında Stanley termos için ürün gönderdik yeni ürün gönderilecek denildi bir ay oldu hala ürünümüz hala gelmedi net bilgilendirme yapılıyor ne de ulaşılabiliyor. En son attıkları mesaj ; Sayın mesut t*** 16014-79058 numaralı servis talebinize ait ürünün incelemesi tamamlanm...
Ömür boyu garantili diye aldığım Stanley termos 6 ay kullanımdan sonra bozuldu. Kapağı içten kırıldı. Artık kullanılamaz durumda. Yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerini aradım birkaç dakika bekletip telefonu kapattılar. Telefon ile iletişim kuramadığım için sorunu mail yoluyla bildirdim. Mailiniz...
Stanley termosumu Trendyol'dan almıştım. Daha sonra bilgilendirme maili geldi. Ürünü kullanmamı, arızalı kapak değişim olacağını söylediler. Göndermiş oldukları link üzerinden üzerinden form doldurup Stanley termos arızalı kapak değişimi için talebi 10.03.2025'te oluşturdum. 7- 9 hafta içinde kapağ...
18 Şubat 2025 tarihinde Stanley termosum için kapak değişimi başvurusunda bulundum. Tarafıma 7-9 hafta içinde sürecin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 4 aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş almadım. Bu süre zarfında termosumu kullanamıyor, ciddi anlamda mağduriye...
Yorumlar