Stanley Termos Beklenen Performansı Sunmuyor, Değişim Talebim Reddedildi

Yaklaşık 1 yıl önce N11 üzerinden Stanley marka bir termos satın aldım. Ürünü toplamda 4–5 kez gayet özenli ve doğru şekilde kullanmama rağmen içecekleri yalnızca yaklaşık 2 saat içerisinde soğutmaya başladı ve beklenen performansı kesinlikle göstermedi.

Bu durum üzerine ürünü inceleme için Stanley’in yetkili servisi olan Kutup Ayısı’na gönderdim. Ancak detaylı bir açıklama yapılmadan, sadece kısa bir SMS ile herhangi bir üretim hatası olmadığı şeklinde bilgilendirildim. Termosu bu kadar az kullanımda ve doğru şekilde kullanmama rağmen 2 saat içinde soğutması, ürünün vaadini yerine getirmediğini açıkça gösteriyor.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Olumsuz geri dönüş nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim. Gerekli incelemenin bu kez daha dikkatli yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.