to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Stanley termosum son birkaç aydır eskisi kadar sıcak tutmuyor, içeceği çok daha kısa sürede soğutuyor ve ürünün vaat ettiği sıcak tutma süresine ulaşamıyor. Bu nedenle termosu ısı problemi nedeniyle servise gönderdim.
Ürünü servise göndermeme rağmen termosumda arıza olmadığı söylenerek herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderileceği söylendi ve üstelik kargonun da alıcı ödemeli olacağı belirtildi. Hem ısı performansı belirgin şekilde düşmüş bir ürün için “üretim hatası yok” denilmesi hem de kargo ücretinin bana yansıtılması nedeniyle verilen servis hizmetini yeterli ve müşteri odaklı bulmuyorum.
Üstelik ürünü kapağını düzgün kapatmam ve dik tutmam gerektiği gibi birkaç kullanma talimatı içeren mesaj gönderildi. Termosum zaten hep masamda dik şekilde duruyor.
Stanley’in ömür boyu garanti vaadine güvenerek bu ürünü tercih etmiştim. Buna rağmen, eski performansını açıkça kaybetmiş bir termos için hiçbir işlem yapılmaması ve masrafın da tarafıma yüklenmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Isı problemi yaşayan termosumun, mümkünse teknik olarak onarımının yapılmasını, bu mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan kargo maliyetlerinin de tarafıma yansıtılmamasını, garanti ve servis sürecinin Stanley’in taahhütleriyle uyumlu şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Stanley Türkiye distribütörü olan kutupayısı'nın bu konuda daha ilgili davranmasını bekliyorum.
Stanley markasına ait 0,47 litrelik termosumdan iki adet bulunmaktadır. Yaklaşık üç yıldır bu termosları kullanmaktayım. Ancak son zamanlarda sıcaklığı yalnızca iki saat kadar muhafaza edebiliyorlar. Bu durumu, Stanley Türkiye distribütörü olan kutupayisi.com'a ilettim; fakat herhangi bir geri dönüş...
Stanley Classic model termosum, yaklaşık 1,5 yıl önce yurt dışından hediye olarak geldi. Son bir aydır termosun ne sıcak ne de soğuk içecekleri muhafaza edemediğini fark ettim. İlk başta kapağını açık unuttuğumu düşündüm fakat sonrasında defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ısıyı korumuyor. Ter...
Kutupayısı markasından Trendyol üzerinden peşin ödeme ile aldığım 2.3 l Stanley termosum, ömür boyu garanti kapsamında olmasına rağmen taahhüt edildiği gibi sıcak/soğuk tutmuyor. İlk olarak 14 Mayıs 2025’te bu sorunla ilgili talep oluşturdum ve ürünü değiştirdiler, bunun için teşekkür ederim. Ancak ...
Stanley termos, Stanley Türkiye distribütör birimi kadar işini gereksiz yapan bir yerle daha karşılaşmadım. Müşteri temsilcileri de aynı düzeyde niteliksiz. Isı problemi ile garantiye gönderdiğim termosta bir problem olmadığı için geri gönderiyorlar ve geri gönderim kargo ücretini de ben ödüyorum. Ö...
2023 yılında satın aldığım Stanley marka termosum nadir kullanılmasına rağmen kaynar şekilde koyduğum içecekler 1-2 saat içerisinde soğuttuğunu fark ettim. Kapağını tam kapatamadığımdan kaynaklı olduğunu düşünerek birkaç kez daha denedim. Aynı sorunu annem de yaşayınca termosta bir sorun olduğunu dü...
Yorumlar