Stanley Sulukta Boya Atması ve Sızıntı Sorunu Garanti Reddi Ve Kargo Ücreti

Geçen sene Trendyol üzerinden Stanley marka “The flowflow Flip Straw 2.0 Tumbler” 20 oz / 591 ml bir suluk satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ve tam 1 yılın sonunda hem dış yüzeyinde boya atmaları başladı hem de suluk akıtmaya başladı. Özellikle akıtma problemi nedeniyle beslenme çantası ciddi şekilde ıslanıyor ve ürünü güvenle kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine garanti kapsamında inceleme yapılması için ürünü firmaya gönderdim. Bugün gelen geri dönüşte suluğa dair herhangi bir problem tespit edilmediği, akıtma yapmadığı ve durumun tamamen kullanıcı hatası olduğu tarafıma iletildi. Ayrıca ürünü geri gönderirken kargo ücretinin tamamını benim ödemem gerektiği söylendi.

Hem boya atması hem de akıtma problemi devam eden bu ürün için kullanıcı hatası denilmesini ve kargo ücretinin bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Stanley marka suluğumun, Trendyol sipariş/fatura numarası tys2025018429137 olan bu ürünün, değişimini talep ediyorum.