Stanley Quencher Termosun Sapı Bozuldu, Kayıt Eksikliği Garanti Hakkını Engelliyor

Yaklaşık iki yıl önce Vitruta’dan aldığım büyük boy Stanley Quencher termosumun sapı 4–5 aydır gevşekti, bugün ise tamamen bıraktı ve artık sağlam bir şekilde kullanamıyorum. Dayanıklılığıyla öne çıkan ve ömür boyu garanti vaadi olan bir üründe böyle bir sorun yaşamam ve sapın zamanla kendiliğinden boşa çıkması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu ürünü alırken ömür boyu garanti için ayrıca QR kodu okutmam gerektiğini bilmiyordum, bu yüzden herhangi bir kayıt oluşturmadım. Şu an sırf bu teknik detayı bilmediğim için ömür boyu garanti hakkından mahrum kalmak adil gelmiyor. Ürün açıkça uzun yıllar kullanılmak üzere tasarlanmış ve bu şekilde pazarlanıyor; buna rağmen normal kullanımda sapının boşa çıkması kabul edilebilir değil.

Stanley’in, Vitruta’dan aldığım bu büyük boy Quencher termosun sapını ücretsiz olarak onarmasını ya da gerekli görürse ürünü değişimle çözmesini talep ediyorum. QR ile kayıt oluşturmadığım gerekçesiyle tamamen garanti dışı bırakılmak yerine, yaşadığım bu sorunun iyi niyet kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.