Stanley Kapak Değişimi 3 Ayı Geçti, Hâlâ Sonuç Yok!

Şubat ayında Stanley 1913 model termosum için, Stanley’nin resmi servis kanalı üzerinden kapak değişimi başvurusunda bulundum. Başvuruma ilişkin tarafıma "250EMJWR" onay numarası verildi ve kapak değişiminin 7-9 hafta içerisinde tamamlanacağı bilgisi paylaşıldı.

Ancak aradan 3 ayı aşkın bir süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Nisan ayında destek ekibiyle bir kez daha iletişime geçtim, yine aynı şekilde "7-9 hafta içinde gönderilecek" yanıtı verildi. O tarihten bu yana ise hiçbir dönüş alamadım. En son gönderdiğim e-postaya da cevap verilmedi.

Stanley gibi kurumsal bir markadan böylesine ilgisiz ve süreci sürekli oyalayıcı bir yaklaşım beklemiyordum. Hem zamanım hem de sabrım fazlasıyla zorlandı. Bu mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma kapak değişiminin acilen sağlanmasını ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.