Stanley Kapağı Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

Stanley marka 0,47 l Trigger Action ürünümün kapağı için distribütör firma olan Kutup Ayısı’nı aradım. Bana, Stanley’in ilgili sitesine mail atmam gerektiği söylendi ve denildiği gibi gerekli maili gönderdim. Ardından tarafıma, kapak gönderiminin onaylandığı ve 7 ile 9 hafta içinde teslim edileceği yönünde bilgilendirme maili ulaştı.

Ancak bu mailin üzerinden belirtilen sürenin çok üzerinde, yaklaşık 20–25 hafta geçti ve hâlâ kapağım elime ulaşmadı. Kutup Ayısı’nı tekrar aradığımda ise artık bu konuyla ilgilenmediklerini söylüyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar.

Ürünümü kullanabilmem için gerekli olan kapağın, tarafıma hiçbir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikme olmadan acilen gönderilmesini talep ediyorum.