Stanley İnceleme Sonrası Ezilen Termosun Yeni Ürünle Değiştirilmesi Talep Ediliyor

Stanley markalı “Kutup Ayısı” model termosumu ısı problemi yaşadığım için 64398-92057 numaralı başvurum kapsamında incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ürünümde ısı ile ilgili bir problem olmadığı belirtilerek termosum geçen hafta tekrar tarafıma teslim edildi.

Ürünü teslim aldığımda ise termosun ön kısmında belirgin bir ezilme olduğunu fark ettim. Termosumu göndermeden önce çekmiş olduğum fotoğrafları sisteme yüklemiştim; bu fotoğraflarla şu anki durum karşılaştırıldığında, söz konusu ezilmenin ürün sizlere gönderilmeden önce mevcut olmadığı açıkça görülebilir. Kargo paketi bana teslim edilirken de dışarıdan sağlam görünüyordu ve ürünü tarafınıza gönderirken herhangi bir ezik yoktu. Bu nedenle hasarın inceleme süreci sonrasında oluştuğunu düşünüyorum.

Stanley markasına duyduğum güven doğrultusunda, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ezilen termosumun yeni ve hasarsız bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum. Konunun karşılıklı anlayış çerçevesinde değerlendirilerek tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.