Stanley Garanti Sürecinde Cevapsızlık Ve Çizilen Termosun Değişim Talebi

Kahramanmaraş'ta bir kamping mağazasından yaklaşık bir yıl önce Stanley termos satın aldım. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen termosun dış kısmında çizilmeler oluştu ve bu nedenle yaklaşık bir ay önce garantiye gönderdim. Ürünü teslim ederken herhangi bir belge ya da takip numarası verilmedi; sadece sisteme fiş yazdıklarını ve soyadımın yeterli olduğunu söylediler.

Garanti sürecinde bilgi almak için mağazaya tekrar gittiğimde, birkaç gün içinde dönüş yapılacağını, aranacağımı söylediler; ancak üzerinden yaklaşık on gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Ayrıca bana bir telefon numarası verdiler; bu numaraya defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürünümün akıbetiyle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve çizilme sorunu yaşayan termosumun, güncel fiyatı da göz önüne alındığında, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.