Stanley Garanti Kodu Eksikliği Ve Sürekli İade Teklifi Karşısında Orijinal Ürün Talebi

Trendyol üzerinden aldığım Stanley 0.6 The Aerolight Transit mug ürünüm 29 Ocak günü teslim edildi. Stanley marka mataralarda normalde ürünün üzerinde sisteme okutulup garanti başlatmaya yarayan bir kod bulunması gerekirken, gelen üründe bu kod yer almıyordu. Bunun üzerine ilk günden beri Trendyol üzerinden defalarca kez yazıp yardım istedim, ürünün kodunun tarafıma iletilmesini ve garanti kaydımın başlatılmasını talep ettim.

Ancak her seferinde bana sadece “ürünü iade edebilirsiniz” şeklinde standart bir yanıt verildi. Ben hiçbir aşamada iade talep etmedim, yalnızca ürünün orijinalliğinin belgelenmesini ve garanti sürecimin başlatılmasını istedim. Buna rağmen, sanki sorun çözülmüş gibi sürekli iade önerilmesi, konuyla gerçekten ilgilenilmek istenmediğini ve en basit yolun seçildiğini düşündürüyor. Ayrıca “kusurlu ürün talebiniz incelendi, tedarik edemiyoruz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı, fakat bu da sorunumun asıl kısmı olan orijinallik ve garanti kodu konusunu çözmedi.

Sipariş numaram 10915309349’dur. Ürünü iade etmek istemiyorum, satın aldığım ürünün gerçekten orijinal olduğunun açıkça belgelenmesini ve bu ürüne ait garanti kaydımın vakit kaybetmeden başlatılmasını talep ediyorum.