Stanley Arızalı Ürün Gönderdi Ve Destek Alamıyorum!

Amazon üzerinden satın aldığım 0.47 Siyah Trigger Stanley termosumda sıcak soğuk tutma konusunda problem yaşıyorum. Kullanma talimatını okuyup titizlikle ona uygun davrandığım halde içini kaynar suyla çalkaladıktan sonra koyduğum kaynar çayı ve kahveyi iki üç saat içerisinde ılık hale getiriyor. Sıcak tutmasını geçtim buzlu ve soğuk koyduğumda da belirtilen saatler kadar muhafaza etmiyor buzlar hızlı bir şekilde eriyor soğuk içeceğim ısınmış oluyor. İçini yarım bile doldurmuş olsam kapağındaki düğme kısmına basmadığım halde akıtıyor. Ürünle alakalı birden fazla kez arıza formu doldurduğum ve mail attığım halde hiçbir şekilde dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak açan olmadı. Alır almaz garanti kaydını yaptırdığım halde ömür boyu garantili olan ürünüm için faydalanamıyorum. Arızalı ürün gönderildi yerine yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.