Stanley Aerolight Termosumda Çıkmayan Koku ve Yedek Kapak Sorunu

Stanley Aerolight termosumun kapağında yaklaşık 10 gündür geçmeyen yoğun bir koku problemi yaşıyorum. Tüm temizlik ve bakım adımlarını titizlikle uygulamama rağmen koku kesinlikle çıkmıyor, conta ve kapaktan geldiği çok belli ve bu nedenle termosumu hiç kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Kutup Ayısı isimli teknik servise 95618-46284 numaralı talep ile başvuru yaptım. Bana, kapak ve koku problemlerinin garanti kapsamına girmediği söylendi. Bunun üzerine en azından ücretli olarak kapak satın almak istediğimi ilettim; fakat yedek kapak satışı yapılmadığı belirtildi. Hem kokudan dolayı ürünü kullanamıyorum hem de yedek parçası satılmadığı için çözüm üretilemiyor.

Termosumu hobix isimli bir mağazadan yaklaşık 1300–1500 TL arası bir bedelle satın aldım. Bu kadar ücret ödenen bir ürünün, böyle temel bir parçası için ne garanti kapsamında destek verilmemesi ne de ücretli yedek parça sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Stanley’den, Aerolight termosum için kapağın ücretsiz değişimini ya da en azından ücretli olarak yeni bir kapak ve conta temin edilmesini talep ediyorum. Tek isteğim, bu koku sorunu çözülerek termosumu sorunsuz şekilde kullanabilmek.