to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termos Kapağındaki Koku Garanti Kapsamına Alınmadı
Haziran 2025’te Hepsiburada üzerinden, doğum günüm için hediye olarak alınan, yeşil renk 450 ml Stanley termosu ömür boyu garantisine güvenerek tercih ettik. Ancak termosun kapağı ciddi anlamda koku yapıyor. İçine ne koyduysam kokusu kapağa siniyor ve çıkmıyor, bu yüzden ne kahve ne çay hiçbir şeyi rahatça içemiyorum. Yazın içtiğim soğuk kahvenin kokusu ve tadı bile hâlâ kapakta duruyor.
Bu kokuyu gidermek için sıcak suda beklettim, köpükle yıkadım, karbonatlı suda beklettim ama hiçbir yöntem işe yaramadı. Ürünü aldığımız firma olan Kutup Ayısı ile görüştüğümde, koku kaynaklı sorunu garanti kapsamında karşılamadıklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Oysa ürünü özellikle “ömür boyu garantili” denilerek satıldığı için tercih ettik; madem bu tür bir problemi kapsamıyorsa, bu kadar iddialı bir garanti sunulması tüketiciyi yanıltıcı oluyor.
Termosun yalnızca kapağında ciddi bir koku problemi var, akıtma veya izolasyonla ilgili başka bir sorun yaşamıyorum. Buna rağmen kapağın bu şekilde kullanılamaz hale gelmesini, özellikle de ömür boyu garantisi olan bir üründe kabul etmiyorum. Ürünümü tekrar kullanılabilir hale getirebilmek için termos kapağımın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Gelişme
Haziran 2025’te Hepsiburada üzerinden, doğum günüm için hediye olarak alınan, yeşil renk 450 ml Stanley termosu ömür boyu garantisine güvenerek tercih ettik. Ancak termosun kapağı ciddi anlamda koku yapıyor. İçine ne koyduysam kokusu kapağa siniyor ve çıkmıyor, bu yüzden ne kahve ne çay hiçbir şeyi rahatça içemiyorum. Yazın içtiğim soğuk kahvenin kokusu ve tadı bile hâlâ kapakta duruyor.
Bu kokuyu gidermek için sıcak suda beklettim, köpükle yıkadım, karbonatlı suda beklettim ama hiçbir yöntem işe yaramadı. Ürünü aldığımız firma olan Kutup Ayısı ile görüştüğümde, koku kaynaklı sorunu garanti kapsamında karşılamadıklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Oysa ürünü özellikle “ömür boyu garantili” denilerek satıldığı için tercih ettik; madem bu tür bir problemi kapsamıyorsa, bu kadar iddialı bir garanti sunulması tüketiciyi yanıltıcı oluyor.
Termosun yalnızca kapağında ciddi bir koku problemi var, akıtma veya izolasyonla ilgili başka bir sorun yaşamıyorum. Buna rağmen kapağın bu şekilde kullanılamaz hale gelmesini, özellikle de ömür boyu garantisi olan bir üründe kabul etmiyorum. Ürünümü tekrar kullanılabilir hale getirebilmek için termos kapağımın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim
Termos kapağının ciddi koku sorunu var ve bu durumdan dolayı ürünüm kullanılamaz hale geldi. Ömür boyu garanti kapsamında tamir/düzeltme talep ettim ancak firma sorunu garanti dışı olarak reddetti. Şu ana kadar hiçbir çözüm ya da ilerleme elde edemedim.
Aynı sorunu yaşıyorum kullanıcı hatası denildi ömür boyu garanti kapsamındaki ürün 2 kullanım sonrası küflendi şimdi paramı çöp mü oldu dediğimde yanıt alamadım sorunum çözülmedi Stanley gibi bir firmaya asla yakıştıramadım sonuçta su koyarak içtiğim ürünün nasıl kullanıcı hatası sayarlar anlam veremedim