to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Aerolight Iceflow Termosunda Plastik Kalıntıları, Sağlık Riski Ve Garanti Değişim Talebi
2024 yılında Amazon üzerinden satın aldığım Stanley Aerolight Iceflow termosun kapak ve ağız kısmında bir süredir plastik kalıntıları olduğunu fark ettim. Ağız kısmı ve kapaktaki dişlilerin çevresinde siyah artıklar ve lastik parçaları oluştuğunu gördüm ve bu süre içinde bunları fark etmeden yutmuş bile olabileceğim için sağlığım açısından ciddi endişe duyuyorum. Ürünü yaklaşık iki yıldır aktif olarak kullanıyorum; bu durum ise geçen hafta dikkatimi çekti.
Stanley’in ömür boyu garanti sunduğu belirtilmesine rağmen, bu tarz bir durumda ürünü nereye, nasıl göndermem gerektiği, değişim sürecinin nasıl işlediğiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Stanley distribütörüne Instagram üzerinden yazmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem sağlık riski oluşturduğunu düşündüğüm bu problem hem de ürünün garanti kapsamında olduğunu bildiğim için, Stanley Aerolight Iceflow termosumun yenisiyle değiştirilmesini ve değişim sürecinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aralık 2024’te Amazon üzerinden Stanley Aerolight Iceflow model bir termos satın aldım. Ürünün ömür boyu garantili olduğu belirtilmesine güvenerek alışveriş yaptım. Ancak garanti desteği almak istediğimde büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Stanley Türkiye’ye kayıt oluşturarak garanti kapsamında destek talep ettim. Açtığım kayıt hiçbir işlem yapılmadan kapatıldı ve ürünün yetkili satıcıdan alınmadığı, Amazon’un yetkili satıcı olmadığı gerekçesiyle garanti desteği verilemeyeceği tarafıma iletildi. Ömür boyu garantili olduğu söylenen bir ürünün, Amazon’dan alındığı için garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca Amazon müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor olmam süreci daha da zorlaştırıyor.
Amazon’un, üzerinden satılan bu Stanley Aerolight Iceflow termos için sorumluluk almasını, ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ve bu tür marka–yetkili satıcı bilgisinin satış öncesinde açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
Stanley Aerolight Iceflow termosumun kapağında ve ağız kısmında plastik kalıntıları ve siyah artıklar oluştu, bu durum sağlık açısından endişe yaratıyor. Ürünü iki yıldır kullanıyorum ve geçen hafta bu sorunu fark ettim. Ömür boyu garanti olduğunu bilerek, değişim talep ediyorum. Stanley distribütörüne Instagram üzerinden yazdım ancak hiçbir geri dönüş alamadım, bu da bana ilgisiz ve güvensizlik verici bir izlenim bıraktı.
