to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıl önce, Düzce Adliyesi karşısındaki Fevzi Çakmak BİM mağazasından Stanley Adventure Switchback model bir termos aldım. İlk kullanımda, piknik için kahve hazırladım ve iki saat sonra kahvem ılıktı. Ürünün ömür boyu garantili olması nedeniyle ve kapağında da sorun olduğu için termosu Kutup Ayısı servisine gönderdim. Ayrıca, piyasadan bu modelin toplatıldığını ve kapaklarının değiştirildiğini de biliyordum.
Geçen hafta servis talebi oluşturdum ve 05024-1053** numaralı servis başvurusu ile ürünü gönderdim. Bugün Kutup Ayısı’ndan gelen mesajda, üründe üretim kaynaklı bir hata olmadığı belirtilerek termosun bana alıcı ödemeli şekilde geri gönderileceği bildirildi. Ayrıca, ürünü nasıl kullanmam gerektiğiyle ilgili bir mesaj da iletildi. Ancak, ürünü defalarca talimatlara uygun şekilde denememe rağmen sorun devam etti ve sonunda rafa kaldırmak zorunda kaldım.
Ömür boyu garantili olarak satılan ve kahveyi iki saat bile sıcak tutamayan bu termosun, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Üstelik, ürünün iadesi için kargo ücretinin de tarafıma yansıtılması mağduriyetimi artırdı.
Stanley’den beklentim, sorunlu olan Adventure Switchback model termosumun değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Stanley Switchback model termosumu yaklaşık 3-4 yıl önce BİM mağazasından satın aldım. Ürün Kutupayısı çıkışlı. Ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım ve termosumun içinde veya dışında herhangi bir deforme bulunmuyor. Ancak birkaç gün önce fark ettiğim üzere, içine koyduğum içe...
11 Haziran 2024'de Hepsiburada üzerinden satın aldığım Stanley Adventure Switchback model termosum, ilk kullanımdan itibaren sıcak tutmama sorunu yaşatıyor. Toplamda 4-5 kez kullandım ve uzun süreli olarak sadece bir kez deneme fırsatım oldu, ancak her seferinde aynı problemle karşılaştım. Sorunla ...
28 Şubat 2025'de İstanbul’daki BİM mağazası’ndan aldığım Stanley d-24 model haki yeşil termosun kapağındaki açma-kapama aparatı yaklaşık 6 ay kullanım sonrası yerinden çıktı ve bu nedenle termos su sızdırmaya başladı, şu anda tamamen kullanılamaz durumda. Ürünü alır almaz kayıt ettirmiştim (kayıt no...
Bu üründen BİM mağazasından iki tane aldım, ömür boyu garantili diye. Birini arkadaşıma hediye ettim, birini ise eşim kullanıyor. Arkadaşım bir süre sonra ürünün sıcak tutmadığını söyledi. Eşime sordum, o da aynı şekilde cevap verdi. Arkadaşımın ürününü Kutup Ayısı servisine gönderdi. Ben de bundan ...
22/01/2023 tarihinde BİM Malkara şubesinden satın aldığım 0.47 l Stanley Adventure (yeşil) termosun kapak kısmı çok ısınıyor ve içindeki içecek 2-3 saat gibi kısa bir sürede soğumaya başlıyor. Ürünü çok sık kullanmadım, ancak uzun yolculuk sırasında bu sorunu fark ettim. Stanley gibi dünya çapında k...
Yorumlar