to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Garantili Stanley Termos Sıcak Tutmuyor Ve Değişim Talebim Reddedildi
Yaklaşık iki yıl önce, Düzce Adliyesi karşısındaki Fevzi Çakmak BİM mağazasından Stanley Adventure Switchback model bir termos aldım. İlk kullanımda, piknik için kahve hazırladım ve iki saat sonra kahvem ılıktı. Ürünün ömür boyu garantili olması nedeniyle ve kapağında da sorun olduğu için termosu Kutup Ayısı servisine gönderdim. Ayrıca, piyasadan bu modelin toplatıldığını ve kapaklarının değiştirildiğini de biliyordum.
Geçen hafta servis talebi oluşturdum ve 05024-1053** numaralı servis başvurusu ile ürünü gönderdim. Bugün Kutup Ayısı’ndan gelen mesajda, üründe üretim kaynaklı bir hata olmadığı belirtilerek termosun bana alıcı ödemeli şekilde geri gönderileceği bildirildi. Ayrıca, ürünü nasıl kullanmam gerektiğiyle ilgili bir mesaj da iletildi. Ancak, ürünü defalarca talimatlara uygun şekilde denememe rağmen sorun devam etti ve sonunda rafa kaldırmak zorunda kaldım.
Ömür boyu garantili olarak satılan ve kahveyi iki saat bile sıcak tutamayan bu termosun, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Üstelik, ürünün iadesi için kargo ücretinin de tarafıma yansıtılması mağduriyetimi artırdı.
Stanley’den beklentim, sorunlu olan Adventure Switchback model termosumun değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Stanley bana alıcı ödemeli olarak gönderdiği kargo ile bir de termosu nasıl kullanmam gerektiği ile ilgili bilgi göndermiş. İlginç. İçine koyduğum kahve ya da çayın sıcak tutmadığını yazmış olmama rağmen bence hiç incelemeye falan alınmadı direk bana geri gönderdiler... Yeni sayılabilecek ürünüm için sıcak tutsa neden değişim isteyim ki anlamadım. Stanley bence hayali kırıklığıdır.
