Isı Koruma Süresi Sağlamayan Stanley Termosu

Yaklaşık 6 ay önce İstanbul Yenibosna’da bulunan Altınoğulları Pastacılık’tan Stanley The Quick-Flip Water Bottle 36oz / 1.0 litre Azure model termos satın aldım. Ancak ürünün en önemli vaadi olan ısıyı muhafaza etme özelliği hem sıcak hem soğuk içeceklerde, üstelik termos tam dolu olmasına rağmen çok daha kısa sürede kayboluyor. Beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Stanley müşteri hizmetleriyle iki defa iletişime geçtim. Ürünü incelemeleri için göndermeme rağmen her seferinde “üründe herhangi bir sorun yok” denilerek aynı termos bana iade edildi. Ancak aynı problem hiçbir değişiklik olmadan devam ediyor.

Ürünün, belirtilen ısı koruma süresini sağlamadığına inandığım için Stanley’den bu termosun teknik olarak tekrar ve detaylı biçimde incelenmesini, sorun tespit edilirse ürünün tamir edilmesini veya ayıplı ürün kapsamında ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.