Hepsiburada’nın Satıcı Ve Ürün Sorumluluğunu Üstüne Almadığı İçin Mağdur Oldum

Hepsiburada üzerinden Asya Kartuş isimli satıcıdan 8 Kasım 2024 tarihinde bir Stanley termos satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra termosun hem sızdırdığını hem de başlığında sorun olduğu için doğru düzgün ısıtma/ısı tutma performansı göstermediğini fark ettim. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Sorun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, satıcı Asya Kartuş’un satışının durdurulduğu, bu nedenle Stanley ile görüşmem gerektiği söylendi. Talep üzerine ürünü Stanley’e gönderdik. Stanley tarafı ise ürünün orijinalliğini anlayamadıklarını belirterek, ürünü karşı taraf ödemeli şekilde geri göndermeye çalışıyor. Bu süreçte Hepsiburada hem satıcıdan hem de ürünün durumundan kendini tamamen geri çekmiş durumda.

Hepsiburada’nın, orijinal olup olmadığı konusunda bile netlik olmayan bir ürünü platformunda sattırması ve sonrasında “Stanley ile görüşün” diyerek sorumluluğu üzerinden atması nedeniyle mağdur edildim. Orijinalliği tartışmalı olan bir ürün için tüketiciyi satıcı ve üretici arasında bu şekilde baş başa bırakmalarını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, Hepsiburada’nın sorumluluk alarak, tarafıma orijinal ve sorunsuz bir Stanley termos ile ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.