Garantili Stanley Termosun Sıcak Tutmama Sorunu Ve Garanti Dışında Sayılması!

07.11.2024 tarihinde Amazon üzerinden bir adet Stanley termos satın aldım. Termosu ömür boyu garantisi olduğu için ayrıca kayıt da ettirdim. Ancak ürün, sıcak suyu yaklaşık 1,5 saat içinde tamamen soğutuyor ve vaat edilen sıcak tutma performansını kesinlikle göstermiyor. Ürünün faturası da mevcut.

Bu nedenle Stanley müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 92124-17*** numaralı talep ile başvuru yaptım. Bana, ürünü resmi satış kanallarından almadığım ve bu yüzden garanti kapsamında olmadığı yönünde bir geri dönüş yapıldı. Amazon gibi büyük ve bilinen bir platformdan alınan, faturalı bir ürünün bu şekilde garanti dışı sayılması ve sorumluluğun tamamen satış noktasına bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ömür boyu garantisine güvenerek aldığım Stanley termosun, kayıtlı ve faturalı olmasına rağmen sıcak tutmama sorununun giderilmesini, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.