Stanley Termosumun Ömür Boyu Garantisi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

07 Haziran 2023 tarihinde, ömür boyu garantili olduğu belirtilerek Amazon.com.tr üzerinden 2 adet Stanley marka 1.4 l termos satın aldım. Garanti başlangıcı için ürünlerimi Kutupayısı firmasına da kaydettirdim. Termosları aktif ama dikkatli şekilde kullandım.

Ağustos 2025’te termoslardan birinin sıcak tutma özelliğini kaybettiğini fark ettim. Bunun üzerine 04 Eylül 2025’te önce Amazon.com.tr ile, ardından Türkiye distribütörü Kutupayısı ile iletişime geçtim. Kutupayısı, Amazon.com.tr üzerinden alınan ürünlerde ömür boyu garantinin geçerli olmadığını, sadece kendi sitelerinden yapılan alışverişlerde bu garantinin sağlandığını söyledi.

Tekrar Amazon.com.tr’yi aradım; onlar da 2 yıllık yasal garanti süresinin dolduğunu, Kutupayısı ile anlaşmalarının sona erdiğini ve yeni distribütörle anlaşma sağlanana kadar mağduriyetimin giderilemeyeceğini ilettiler. Bugün 09 Kasım 2025 ve Amazon.com.tr de artık yardımcı olamayacaklarını belirtti. Sonuç olarak, termosumun sıcak tutmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram: 171-5832424-4615515, fatura numaram: 3002023016913202. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.