Defolu Ürün, İlgisiz Mağaza: Müşteri Memnuniyeti Sıfır

14.07.2025 tarihinde saat 10:40-11:00 arasında Çınarcık Vali Akı Caddesi'ndeki Stali Giyim mağazasından Bestway marka turuncu renkli bir deniz simidi satın aldık. Ürünü yabancı uyruklu bir misafirim aldı ve ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdik. Ürünün üzerinde çok küçük, iğne ucu gibi bir delik olduğu için simit yavaş yavaş iniyor. Mağaza fiş veya fatura vermedi, ancak mağazada kamera kaydı mevcut ve alışveriş saati bellidir.

Ürünü mağazaya geri götürdüğümüzde, çalışanlar “Biz değişim yapmıyoruz” diyerek yardımcı olmadılar ve üründeki defoyu kabul etmediler. Daha önce de bu mağazadan alışveriş yapmıştık ve böyle bir sorun yaşamamıştık.

300 TL ödediğimiz bu defolu ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağazanın müşteri memnuniyetine önem vermesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.