Kampanya Koşullarını Yerine Getiren Müşteriye 1.000 TL Ödülünün Verilmemesi

Stablex mobil uygulamasını Android işletim sistemli telefonumda kullanırken, ağustos ayında düzenlenen bir kampanyaya katıldım. Uygulama içinde şahsıma özel olarak “Kampanyaya Katıl” butonunun aktif edilmesi üzerine, bu resmi onay butonuna basarak kampanyaya katıldım. Kampanya şartlarında yazdığı şekilde kendi banka hesabımdan 10.000 TL transfer ederek ve bu tutarla tek seferde kripto varlık alımı yaparak tüm koşulları eksiksiz yerine getirdim. Ayrıca bu bakiyeyi platform dışına çıkarmadım.

Tüm bu şartları yerine getirmeme rağmen, kampanyanın ilk ay ödülü olan 1.000 TL hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, uygulamada ana vaatleri büyük puntolarla ön plana çıkarıp bana katılım hakkı veren “Katıl” butonunu açmalarına rağmen, sonrasında arka planda küçük yazılarla gizlenen maddeleri gerekçe göstererek ödülümü vermeyeceklerini belirttiler. Eski üye olmama rağmen sistemin bana aktif olarak “Katıl” butonu açması ve kampanyaya dahil etmesi, tarafıma verilmiş açık bir onay ve taahhüt niteliğindedir.

Kullanıcıyı bu şekilde yanıltarak işlem yaptırıp ardından kazanılmış hakkını ödememek, Akbank gibi köklü bir kurumun iştiraki olan bir platforma kesinlikle yakışmamaktadır. Eğer bu haksızlık giderilmez ve tarafıma taahhüt edilen toplam 10.000 TL’lik kampanya ödülü eksiksiz olarak tanımlanmazsa, Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na yanıltıcı reklam nedeniyle, Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) ve BDDK’ya yasal faiz talebimle birlikte resmi şikayet başvurularımı yapacağımı bildiriyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim tüm ödüllerin, gecikme olmaksızın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.