to read complaints and reviews, or file yours.10-10 Kampanyası İlk Ay Ödülünün Hesaba Yansıtılmaması
Stablex platformunuzda Eylül ayında düzenlenen 10-10 Eylül Kampanyası’na katıldım. Kampanya ekranında “Katıldınız” ibaresi açık şekilde görünmekteydi ve şartlarda belirtilen tüm koşulları eksiksiz yerine getirdim. Kampanya süresi boyunca borsa dışı hiçbir TL veya kripto çekim işlemi yapmadım, yalnızca piyasa koşullarına bağlı normal fiyat dalgalanmaları oldu.
Kampanya koşullarında, ilk ay ödül dağıtımlarının en geç 20 Ekim 2026 tarihine kadar tamamlanacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, aylık 1.000 TL olarak belirtilen ilk ay ödülüm hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Toplamda 10 ay boyunca her ay 1.000 TL olmak üzere 10.000 TL’lik kampanya ödülüne hak kazanacağım ifade edilmişti.
Tarafıma verilen yanıtta, katılımımın “kampanya birleştirme” gerekçesiyle iptal edildiği belirtiliyor; ancak bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Genç Akbanklı kampanyası tamamen “yeni üyelik” odaklı ayrı bir kampanyadır ve bu kampanyanın şartını yerine getirmek için sisteme ilk başta yalnızca 200 TL yatırarak ilgili işlemi tamamladım. 10-10 Kampanyası ise bundan tamamen bağımsız bir bakiye tutma kampanyasıdır ve bu kampanya için sonradan ek olarak 10.000 TL’nin üzerinde nakit fonu ayrıca aktardım. Ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, önce yaklaşık 200 TL’lik, ardından 10.000 TL üzeri tutarlarda olmak üzere birkaç kez ayrı ayrı işlem yapılmıştır. Nakit akışı, amaç ve koşullar bakımından bu iki kampanya birbiriyle bağlantılı değildir.
Ayrıca uygulamanızın Kampanyalar sekmesinde 10-10 kampanyası için profilimde “katıldınız” onayı verildi. Eğer profilim bu kampanyaya uygun olmasaydı, sisteminizin en başta katılımımı engellemesi gerekirdi. Sistem tarafından onaylanmış ve tüm koşulları yerine getirmiş bir kampanyanın, ödül dağıtım günü geldiğinde geriye dönük ve bana göre haksız bir gerekçeyle iptal edilmesini Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Katılım durumumun, işlem geçmişimin ve kampanya katılım ekranımın tekrar incelenmesini, kampanya koşullarına uygun şekilde hak ettiğim 1.000 TL’lik ilk ay ödülünün derhal hesabıma tanımlanmasını ve sonraki aylar için de kampanya taahhüdümün aynen korunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Platformumuzda kampanyalarımızın koşulları birbirinden farklı olup aynı kampanya döneminde iki farklı kampanyaya katılım gerçekleştirilememekte ve kampanyalar birleştirilememektedir. Kampanya katılımı öncesinde ilgili kampanyanın koşullarının incelenmesi gerekmektedir. Talebiniz ile ilgili hesabınız özelinde gerekli kontrolleri gerçekleştirebilmemiz için Stablex mobil uygulamasında yer alan Destek menüsü üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda bizimle 7/24 iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Sisteminizin resmi olarak onay verdiği bir katılımı, ödül gününde geriye dönük olarak iptal edemezsiniz. 1. Kampanya dönemi boyunca uygulamanızın 'Kampanyalar' sekmesinde katılımım bizzat sisteminiz tarafından onaylanmış ve 'katıldınız' ibaresi yer almıştır. Eğer yazılımınız veya kampanya kurallarınız buna engel olsaydı, sistemin en başta katılımımı reddetmesi gerekirdi. 2. Bir dijital platformun kullanıcıya onay vermesi, hukuken sözleşmenin kurulduğunu gösterir. Kendi sisteminizin altyapı eksikliğini veya hatasını, tüm şartları (10.000 TL bakiye getirme ve çekim yapmama) yerine getirmiş olan tüketiciye fatura edemezsiniz. 3. Hak edilen bir ödülü vermemek için sonradan üretilen bu kopyala-yapıştır bahaneyi kesinlikle kabul etmiyorum. Akbank iştiraki olan kurumsal bir platforma, kendi sistem onayının arkasında durmamak yakışmıyor. Kampanyadaki 'Katıldınız' ekran görüntüm ve 10.000 TL'lik fon giriş dekontumla birlikte hakkımı yasal yollardan arayacağımı, bu yanıtın ardından Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) başvurusunu resmi olarak başlatacağımı bildiririm. Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve hak ettiğim ilk ay ödülünün hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
