SSN Markasından Gelen Bozuk Supplementler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yaklaşık 10 yıldır düzenli spor yapan ve bugüne kadar 20-30 farklı supplement markasını deneyimlemiş bir kullanıcı olarak, ilk kez böyle bir durumla karşılaştım.
SSN markasından üç farklı supplement ürünü sipariş ettim. Ancak bunlardan ikisi, elime ulaştığı andan itibaren formu bozuk ve yapısı bozulmuş haldeydi. Paketleri açar açmaz durumu fark ettim. Bu ürünler henüz kullanılmamış, sıfır ürün olmalarına rağmen kullanılamayacak şekilde elime ulaştı.
Beta Alanin ürünü taş gibi sertleşmiş, kaşıkla dahi alınamayacak bir haldeydi.
L-Citrulline ürünü ise şekerleme kıvamında topak topak olmuştu, toz formuyla hiçbir ilgisi kalmamıştı.
Ayrıca, önemsiz gibi görünse de, yanında gönderileceği söylenen anahtarlık hediyesi de paketten çıkmadı.
Tüm bu durumu görsellerle birlikte WhatsApp destek hattına ilettim, ancak bana ne bir çözüm sunuldu ne de yapıcı bir iletişim kuruldu. Yazdıkları mesaj oldukça yüzeyseldi ve "müşteri memnuniyeti" anlayışına aykırıydı.
Supplement ürünleri, spor yapan insanlar için sağlıkla doğrudan bağlantılı ürünlerdir. Bu nedenle hem ürün kalitesinin hem de müşteri desteğinin çok daha ciddi bir düzeyde olması gerekir. SSN markasından bu yaklaşımı göremediğim için çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Bu durumu diğer tüketicileri bilgilendirmek adına buradan paylaşıyor, markanın da gereken önemi gösterip bu mağduriyeti telafi etmesini umut ediyorum.