Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Tur İptali Ve İade İsteği

SSC Tur üzerinden yaklaşık 3 gün önce “Kosovalı Büyük Balkanlar Turu”nu kişi başı toplamda 44.000 TL ödeyerek satın aldık. Satış ve bilgilendirme aşamasında uçuşumuzun 09 Ekim günü saat 14:00’te olacağı hem sözlü hem de yazılı olarak tarafımıza bildirildi, biz de tüm iş ve hastanedeki çalışma düzenimizi bu bilgiye göre planladık.

Daha sonra bize iletilen uçak biletlerini kontrol ettiğimizde uçuş saatinin 09:25 olarak düzenlendiğini gördük. Sabah erken saatte havalimanında olmamız iş ve hastanedeki mesai sorumluluklarımız nedeniyle mümkün değildir. Bu nedenle firmayı arayıp durumu anlattığımızda, turun kendi verdikleri hatalı bilgi nedeniyle bizim için fiilen imkansız hale geldiğini, bu yüzden iptal ya da ücret iadesi talep ettiğimizi açıkça ilettik.

Buna rağmen SSC Tur, mağduriyetimizi gidermek yerine turun hiçbir şekilde iptal edilemeyeceğini, paranın kesinlikle iade edilmeyeceğini ve bu saatte gelmek zorunda olduğumuzu söyleyerek hiçbir alternatif çözüm (saat değişikliği, farklı uçuş, açık tarih vb.) sunmadı. Kendi verdikleri eksik ve yanıltıcı bilgi sonucu zor durumda bırakılmış bulunuyoruz.

Hatalı bilgilendirme nedeniyle mağdur edilmemizin telafisi için tur bedelimizin kesinti yapılmadan iadesini ya da ek maliyet oluşturmadan, bizim de katılabileceğimiz makul bir uçuş saati veya alternatif tur imkanı sağlanmasını talep ediyorum.