Uçuş Saati Değiştirildi Ve Açıklama Yok, İade Talep Ediliyor

SSC Tur’un düzenlediği Kosovalı Büyük Balkan Turuna kayıt yaptırdığımda, satış danışmanı tarafından uçuşumun 9 Ekim Cuma günü saat 14.00 civarında olacağı bilgisi verildi. Görüşme sırasında tur saatini özellikle tekrar sorduğumda da yeniden 14.00 olarak teyit edildi.

Tura 3 gün kala, herhangi bir gerekçe açıklanmadan WhatsApp üzerinden uçak biletimin saatinin bu kez sabah 09.30’a alındığı bilgisi gönderildi. Tarafımızdan kaynaklanan bir sorun olmadığı, problemin uçak şirketinden kaynaklandığı ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Buna rağmen, sorunun firma kaynaklı olduğunu iletmemiz üzerine Ankara’daki genel bayi ile görüşüp bana geri dönüş yapacaklarını belirttiler ancak sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı.

Hem uçuş saatinin son anda ve haber verilmeden değiştirilmesi hem de iletişim sürecinde açıklayıcı bir bilgilendirme ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim. Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve tur için ödemiş olduğum ücretin iadesini talep ediyorum.