Son Dakika Tur İptali Ve İade Bilgisi Eksikliği Mağduriyet Yarattı

SSC Tur’dan yaklaşık iki ay önce annem için Kurban Bayramı Özel Ankara çıkışlı Assos Ayvalık Bozcaada Turu’nu 27 Mayıs çıkışlı, 1 gece konaklamalı ve 29 Mayıs bitişli olacak şekilde satın aldım. Tur bedelinin tamamını kredi kartımla taksitli olarak ödedim ve hem annemin hem de ailemizin tüm tatil planını bu tura göre yaptım.

Turun çıkış tarihinden yalnızca bir gün önce, akşam saatlerinde turun iptal edildiği tarafıma bildirildi. Aynı günün birkaç saat öncesinde özellikle arayıp turun iptal durumunu sorduğumda herhangi bir iptal olmadığı bilgisi verilmişti. Bu çelişkili bilgi nedeniyle, hem tura alternatif oluşturma şansımız kalmadı hem de Kurban Bayramı tatil planlarımız tamamen bozuldu.

Geçen yıl da aynı firmayla yaşadığım başka bir turda benzer şekilde son dakika iptaliyle mağdur edilmiş olmama rağmen, bu kez de hiçbir alternatif tur önerisi sunulmadı ve ücret iadesiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Bu durum, firmanın güvenilirliğini ciddi anlamda sorgulamama yol açtı.

Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyet nedeniyle, öncelikle annem için satın aldığım turun ücretinin gecikmeden ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca iki kez yaşattıkları bu sorun için uygun bir ek telafi sağlanmasını talep ediyorum.