SSC Tur'da Uçuş Bilgileri Sağlanmıyor Ve Müşteri İhmal Ediliyor

SSC tur firmasından 29 Mayıs – 3 Haziran tarihleri arasındaki Ekspress İtalya turunu yaklaşık 1 ay önce, ortalama 43.000 TL ödeyerek satın aldım. Bayram tatilimi ve iş programımı buna göre ayarlamaya çalışıyorum ancak 9 gün kalmış olmasına rağmen uçuş saatlerime bir türlü ulaşamıyorum.

Rezervasyonu yapan temsilciye iki kez ulaştım, talep oluşturmama rağmen sürekli “bilgi bizde yok” denilerek oyalandım. Daha sonra çağrı merkezini ve merkez ofisi aradım, şikayet birimine yönlendirildim fakat bu birim de her konuda bilgi veremeyeceklerini söyleyip yardımcı olmadı. Bazı aramalarımda da telefon yüzüme kapatıldı, bu tavır karşısında kendimi tamamen değersiz ve mağdur hissediyorum. Rezervasyon kodum 4885-DB177787’dir.

Daha önce birçok farklı firmadan tur satın aldım, hiçbirinde bu kadar basit bir uçuş bilgisine ulaşmak bu kadar zor olmamıştı. Uçuş saatlerinin adeta gizli bilgiymiş gibi saklanması ve taleplerime asla dönüş yapılmaması kabul edilemez.

SSC tur’dan, satın aldığım tura ait tüm uçuş bilgilerimin acilen ve net şekilde tarafıma iletilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bu firma ile çalışmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmamasını istiyorum.