Son Dakika İptal, Rehber Ve Organizasyon Sorunları Tur Deneyimini Mahvetti

SSC Tur’dan 22.07.2026 tarihinde satın aldığımız 5 gece otel konaklamalı Karadeniz turumuz, tura bir gün kala tarafımıza iptal edildi. İzinlerimizi bu tura göre ayarladığımız ve başka bir yere gitme şansımız kalmadığı için, mecburen 4 gece konaklamalı alternatife katılmak zorunda bırakıldık. Rezervasyonumuz 3 kişi için yapıldı ve toplam 46.485 TL ödeme yaptık. Rezervasyon/voucher numaramız 15-TO186287’dir.

Tur süresince rehberimiz M***** Bey’in tutumundan da son derece rahatsız olduk. Kendisi bireysel rehberlik yapmayı tercih ettiği için çoğu zaman gruptan kopuk davrandı ve gruba karşı kişiye özel, değişen tepkiler gösterdi. Turun son iki gününde ise, bir tur bitmeden diğerine gönderildiği için kendi stresini bize yansıttı ve “Sizi oraya götüremem, yarın başka tura çıkacağım” gibi cümlelerle gezimizi kısıtladı. Birçok katılımcı buna tepki gösterdi, o da operasyon ekibiyle konuşup bir şeyler halletmeye çalıştığını söyledi ancak yaşanan aksaklıklar tur keyfimizi tamamen bozdu.

Konaklama tarafında Giresun ve Gümüşhane’deki oteller görece temiz ve düzgündü ancak Trabzon’da iki gece konakladığımız otelde odalar rutubet kokuyor, hijyen açısından yetersiz kalıyordu. Kahvaltıda her gün neredeyse tek sıcak seçenek olarak haşlanmış yumurta ve patates verilmesi de bu ücretteki bir tur için oldukça yetersizdi.

Ulaşım ve organizasyon kısmında da ciddi sorun yaşadık. Biniş noktamız olarak Beylikdüzü’nde saat 14:00 verildi, biz bu saatte hazır olup otobüsü bekledik. Saat 14:30 olduğunda SSC Tur’a ait başka bir otobüs gelmesine rağmen, rehberimiz M***** Bey’e defalarca aramamıza rağmen ulaşamadık, telefonlarını açmadı. Sonrasında Kadıköy’e yönlendirildik, saat 16:00’da Kadıköy’de olduğumuzda M***** Bey oradaydı ve aracın 2 saat gecikmeli kalkacağını söyledi. Kadıköy’den kalkışımız saat 18:30’u buldu ve bu gecikme nedeniyle programımızdaki bazı yerlere götürülemeyeceğimizi açıkladı. Bu durum birçok kişiden tepki topladı.

Giresun’daki otele araç girebildiği halde, M***** Bey aracı içeri sokturmayarak bizi yaklaşık 1 km bavul taşımak zorunda bıraktı. Tur boyunca kendisine telefonla ulaşmakta sıkıntı yaşadık, çoğu zaman aramalarımızı açmadı. Tüm bunlara ek olarak operasyon ekibinize ulaşmakta da zorlandık; sıkıntı olduğunda aradığımızda çoğu zaman yanıt alamadık, organizasyon tarafında ciddi bir iletişim problemi olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, hem son dakika iptal sonrası daha kısaya mecbur kalmamız, hem de rehber ve organizasyon kaynaklı yaşadığımız mağduriyetler yüzünden, neredeyse bir haftamız çöp olmuş durumdadır. Şikayetimin ciddiye alınmasını ve 3 kişi için ödediğimiz 46.485 TL tutarındaki tur bedelinin iadesini talep ediyorum.