Sağlık Nedeniyle Tur İptal Ve İade Talebine Yanıt Verilmemesi

SSC Tur’dan 6 kişi olarak GAP turu satın aldık. Başta turumuzun 18 Nisan 2025 tarihinde hareket edeceği söylendi ancak turun hava şartları nedeniyle iptal edildiği bilgisi bize yalnızca 1 gün önce verildi. Sonrasında bize ya daha ileri bir tarihe erteleme yapabileceğimiz ya da ücret iadesi alabileceğimiz söylendi ve biz de 6 kişi olarak yeni bir rezervasyon yapıp turu 3 Ekim 2026 tarihine aldık.

29 Eylül tarihinde ameliyata alındım, 3 gün yoğun bakımda, 2 gün serviste kaldım. Bu süreçte SSC Tur genel merkeze ve yetkililere durumu iletip tur tarihimi sağlık nedenlerim sebebiyle değiştirmek istediğimi açıkça belirttim. Benden başhekimlik onaylı “seyahat edemez” ibareli belge istendi, İstanbul Prof. Dr. Cemil Taşçıoğlu Şehir Hastanesi tarafından düzenlenen tek hekim durum bildirir raporu ve istenen tüm belgeleri ilettim. Ayrıca yanımda refakatçi olacak olan annem için de ilgili sağlık raporlarını ve refakatçi olduğuna dair belgeleri ilettim. Buna rağmen bu defa da hastanenin aranarak teyit alınacağı söylendi fakat aradan günler geçmesine rağmen 5–6 gündür SSC Tur’dan olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş yapılmadı.

Telefonla görüştüğüm Y**** Hanım, turu satarken defalarca arayıp ilgilenirken, iş iade veya değişiklik talebine gelince “politika gereği işlem yapamıyoruz” diyerek adeta cevap vermekten kaçınmaktadır. İletmiş olduğum resmi sağlık raporuna, başhekimlik onaylı “seyahat edemez” belgesine ve refakatçi annem için sunduğum belgelere rağmen bu kadar ilgisiz kalınmasını ve mağduriyetimizin görmezden gelinmesini kabul edemiyorum.

Kredi kartı ile 2 kişinin, nakit olarak da 4 kişinin tur ücreti ödenmiş durumdadır. Sağlık nedeniyle katılamadığımız bu tur için, hem kendi biletime hem de refakatçim olan annemin bileti için ücret iadesi ya da açık tarih hakkı tanınmasını ve konuyla ilgili tarafımıza yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.