Sağlık Raporlu İptal Hakkım Red Edildi Ve 55.500 TL Ücret İadesi Almadım

SSC Tur üzerinden internet ve telefon aracılığıyla 16-19 Mayıs tarihleri için GAP turu satın aldım. Toplam 55.500 TL ödeme yaptım. Devlet hastanesinden alınmış, geçerli sağlık raporum olmasına rağmen iptal talebim kabul edilmedi ve mağdur edildim.

Hem imzaladığım sözleşmede sağlık raporuyla iptal hakkımın olduğu açıkça belirtilmişti hem de satış aşamasında ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu hakkımın bulunduğu sözlü olarak teyit edildi. Buna rağmen sağlık raporuma rağmen iptal işlemi gerçekleştirilmedi, ücret iadesi yapılmadı.

Yaşadığım sorunu telefonla müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise çözüm üretmek yerine görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Bu tutum hem sözleşmeye hem de müşteri memnuniyeti anlayışına tamamen aykırı olup, kendimi tamamen değersiz ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Sağlık raporum ve sözleşmede yer alan hükümlere uygun olarak, ödemiş olduğum 55.500 TL tutarındaki tur ücretimin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.