İptal Edilen Tur Sonrası Eksik İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti


20.07.2025 tarihinde SSC Tur'dan Karadeniz turuna rezervasyon yaptırdık. Toplamda 14.801 TL'lik 2 kişilik ödeme yaptık. Ancak, sonrasında ekstralarda fahiş fiyatlar olduğunu gördüğümüzde yarım saat içinde geri dönüş yaptık ve iptal etmek istediğimizi belirttik. 'Departmanımız pazar günü kapalı, pazartesi günü size ileteceğiz' dediler. Pazartesi günü WhatsApp'tan mesaj attılar ve rezervasyonu iptal ediyor musunuz diye sordular. O sırada telefon yanımızda olmadığından cevap veremedik. Daha sonra ulaşıp görüştüğümüzde, 'tamam, iptal ettik' dediler ve IBAN numaramızı, banka bilgilerimizi istediler. 5 ila 7 iş günü içinde paranız iade edilecek dediler. Tekrar mesaj attık, geri ödeme yapılmadı diye aradık, en yakın zamanda yapılacağını söylediler. 31.07.2025 tarihinde tekrar aradığımızda, müşteri hizmetlerinden G**** Hanım'a derdimizi anlatmaya çalışırken, iki kez beni susturup prosedürü anlattı ve çözüm odaklı yaklaşmadı. Bu tutumdan dolayı çok rahatsız oldum. İki senedir ailemi SSC Tur ile turlara gönderiyorum fakat müşteri hizmetlerinin bu yaklaşımından dolayı çok memnuniyetsizim.


SSC Tur'dan 6 gece otel konaklamalı Karadeniz turu satın almıştım. Turdan birkaç gün önce arandım ve turun iptal edildiği bildirildi (S*** Hanım). Bana 5 gecelik tur önerdiler, ben de bir gün bedelinin ödenmesini talep ettim. Çok düşük bir meblağ teklif ettiler. İlk anda kabul etsem de sonrasında va...

8 Kasım'da SSC Tur ile İstanbul'dan 17.11.2023 çıkışlı Çanakkale turu için aile olarak dört kişilik ödememizi yaptık ve rezervasyonu gerçekleştirdik. 16.11.2023'te turun teyidi için SSC Tur'u aradım. Satış temsilcisi Y**b*** ile görüştüm. Kendisi turun iptal edildiğini belirtti. Turun iptal edilmesi...

SSC Tur'dan ikinci tur alışım. Benim de suçum var. İlk deneyimde akıllanmadım, neden ikinci defa deniyorum? Hayatımda gördüğüm en kötü turdu. İki gece dört gün sürecek Karadeniz turu için rezervasyon yaptırmış ve işimden izin almıştım. Büyük bir hevesle dün yola çıkmam gereken turu arkadaşımla bekle...

27.07.2025 çıkışlı Bodrum-Marmaris-Datça-Akyaka-Didim Deniz ve Tekne Turu için SSC Tur’dan internet üzerinden rezervasyon yaptırdım ve 7.000 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak annemin sağlık sorunları nedeniyle tura katılamayacağımı, başka refakatçim de olmadığı için iptal etmek zorun...
Yorumlar